Para iade politikası

Tokasan Bez Çanta, siz değerli müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. İşbu İade ve Para İadesi Politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerdeki haklarınızı ve süreçlerimizi açıklamaktadır.

Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz. Sitemizden alışveriş yaparak, işbu politika hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

  • Satın aldığınız standart stok ürünlerini (baskısız ve standart 35x40 cm ürünler), teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. Özel Üretim ve İstisnalar (Önemli)

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; müşterinin özel istekleri, belirlediği ölçüler (35x40 cm dışındaki özel boyutlar) veya kişiselleştirilmiş baskı/logo/sembol uygulamaları yapılan ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

  • Kusurlu veya üretim hatası olan ürünler bu istisnanın dışındadır ve firmamızın garantisi altındadır.

3. İade Kargo Süreci

  • İade şartlarına uygun olan ürünlerin kargo ücreti Tokasan Bez Çanta tarafından karşılanmaktadır.

  • İade sürecini başlatmak için 0532 609 98 37 numaralı telefondan veya 1francoloren@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Para İadesi

  • İade edilen ürünler uzman ekibimizce kontrol edildikten sonra onaylanan iadelerde ödeme, satın alma sırasında kullanılan kart veya banka hesabına aktarılır.

  • Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilmektedir.

5. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

  • Ünvan: Tokasan Bez Çanta

  • Adres: Çubuklu Mahallesi Fırın Sokak No: 52/A Beykoz - İstanbul

  • Telefon: 0532 609 98 37

  • E-posta: 1francoloren@gmail.com